FAQ: Résultats et certificats de voyage

Votre résultat sera disponible endéans les 24 à 36 heures après prélèvement de l'échantillon au centre de test. Si vous n'avez pas reçu de résultat après 36 heures, veuillez contacter le laboratoire.

Quand votre résultat sera disponible, vous recevrez un e-mail envoyé par info@labovanpoucke.eu. Cet e-mail contiendra également un certificat de votre test si celui-ci est négatif.

Les personnes disposant d'une adresse électronique Gmail sont invitées à vérifier leur dossier "Spam", car l'e-mail de résultat y est parfois classé.

Votre résultat sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Le courrier est envoyé par info@labovanpoucke.eu. Vos résultats seront également disponibles sur www.masanté.be et l'application Covidsafe BE, si vous avez fourni un numéro de registre national belge ou un code CTPC correct.

Les personnes disposant d'une adresse électronique Gmail sont invitées à vérifier leur dossier "Spam", car l'e-mail de résultat y est parfois classé.

En cas de résultat négatif, nous offrons un certificat, qui vous sera envoyé en format pdf à l'adresse électronique que vous avez fournie. Ce certificat est établi conformément aux normes internationales applicables.

Si vous souhaitez un certificat avec un code QR, vous pouvez toujours l'obtenir via www.masanté.be et l'application Covidsafe BE. Pour cela, il est important que vous ayez fourni un numéro de registre national belge ou un code CTPC correct. 

En cas d'erreur sur votre certificat, veuillez contacter le laboratoire par téléphone.

Notre certificat de voyage est disponible en différentes langues dont l’anglais, l’espagnol, le portugais et le russe.

Si vous avez correctement saisi votre numéro de registre national, votre résultat sera également disponible dans l'application CovidSafe.
Le résultat des non-résidents Belges ne sera visible dans l'application Covidsafe que s'ils ont demandé un code CTPC au gouvernement.

COURTRAI
Adresse: Labo Van Poucke, Engelse Wandeling 7, 8500 Courtrai
E-mailcovidlvp@labovanpoucke.eu
Numéro de téléphone+32 (0) 56 25 84 01
Heures d’ouverture:  Lun-Ven / 08:30h - 09:30h & 11:00h - 12:00h
                                                     14:00h - 15:00h & 17:00h - 18:00h
                                    Sam /       11:00h - 12:00h & 14:00h - 15:00h


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