FAQ: Resultaat en reiscertificaat

Uw resultaat is beschikbaar 24-36 uur nadat het staal afgenomen is in het testcentrum. Indien u na 36 uur geen resultaat heeft gekregen, dient u contact op te nemen met het labo.

Wanneer uw resultaat beschikbaar is, zal u een e-mail ontvangen van het e-mail adres info@labovanpoucke.eu. Deze e-mail zal eveneens ook een certificaat van uw testresultaat bevatten indien uw test negatief was.

Personen met een Gmail e-mail adres raden we aan om hun “Spam” folder te raadplegen, daar de resultatenmail soms op die plaats wordt geklasseerd.

Uw resultaat wordt u via mail toegestuurd naar het door u opgegeven e-mail adres. De mail wordt verstuurd door info@labovanpoucke.eu. Tevens zijn uw resultaten ook te raadplegen op www.mijngezondheid.be en de Covidsafe BE app, dit indien u een correct rijksregisternummer of CTPC-code heeft opgegeven bij boeking.

Personen met een Gmail e-mail adres raden we aan om hun “Spam” folder te raadplegen, daar de resultatenmail soms op die plaats wordt geklasseerd.

Bij een negatief testresultaat bieden wij een reiscertificaat, dit zal u worden toegestuurd in pdf formaat op het door u opgegeven e-mail adres. Dit certificaat is opgemaakt volgens de geldende internationale standaarden.

Indien u een certificaat met QR-code wenst, kan u deze altijd verkrijgen via www.mijngezondheid.be en de Covidsafe BE app. Hiervoor is het belangrijk dat u een correct rijksregisternummer of CTPC-code heeft opgegeven bij boeking.

Indien er foutieve gegevens op u certificaat staan, dient u telefonisch contact op te nemen met het labo.

Ons reiscertificaat is beschikbaar in verschillende talen, waaronder Engels, Spaans, Portugees en Russisch.

Indien u correct uw rijksregisternummer heeft opgegeven, zal het resultaat ook via de CovidSafe app beschikbaar zijn.
Voor niet-Belgen zal het resultaat enkel zichtbaar zijn in de Covidsafe app indien ze een CTPC code hadden aangevraagd bij de overheid.

KORTRIJK
Adres: Labo Van Poucke, Engelse Wandeling 7, 8500 Kortrijk
E-mailcovidlvp@labovanpoucke.eu
Telefoon+32 (0) 56 25 84 01
Openingsuren:  Ma-Vrij / 08:30u - 09:30u & 11:00u - 12:00u
                                          14:00u - 15:00u & 17:00u - 18:00u 
                            Za /        11:00u - 12:00u & 14:00u - 15:00u


Afspraak boeken: Klik hier